Lean tem contribuído de maneira decisiva para o aperfeiçoamento da jornada dos pacientes e familiares, minimizando riscos e custos, e melhorando a qualidade, segurança e a experiência dos pacientes e familiares com os serviços de saúde.
Em paralelo, metodologias de co-design (parceria e co-criação) baseadas na experiência dos usuários, permitem que gestores, profissionais, pacientes e familiares somem as suas expertises e os seus pontos de vista, em abordagem colaborativa, voltados à revisão e redesenho dos fluxos, processos e projetos Institucionais, antes de sua implementação.
O objetivo deste workshop é discutir os benefícios e as estratégias atuais voltadas à parceria com pacientes e familiares em projetos de melhoria, tendo como base a filosofia Lean.
Ao longo dos últimos anos, Marcelo Alvarenga MD, MSc, CPXP (CEO ConectExp) e Paloma Rubinato MBB, especialista Lean (Head Saúde Lean Institute Brasil) se dedicaram ao estudo e prática de tais metodologias, respectivamente através dos Programas de Experiência do Paciente e Excelência Operacional em grandes instituições de saúde.
Esta é uma oportunidade única para o conhecimento na prática sobre o real impacto que os conceitos e práticas lean podem ter em uma organização de saúde, alinhadas aos conceitos e práticas de co-design e parceria com pacientes em projetos.
FORMATO
Workshop virtual (ao vivo), que permitirá a interação em tempo real com o instrutor e realização de dinâmicas com os participantes. Todo conteúdo será gravado e estará disponível aos participantes por 20 dias.