A aplicação dos conceitos lean fora das fábricas tem se tornado cada vez mais importante e abrangente. São muitas as organizações que já vislumbraram o enorme potencial que existe para se eliminar desperdícios nos escritórios. Nessa sessão, serão compartilhadas experiências da transformação lean em diversos processos administrativos, tornando-os cada vez mais ágeis, robustos e focados nos clientes.